V360 - Analista de suporte Estágio

Nosso time de Suporte tem como objetivo garantir a satisfação do cliente com um atendimento de alta qualidade, ao mesmo tempo que se preocupa com maneiras de reduzir o esforço de operação

O time de Suporte em específico, atua no atendimento aos usuários clientes da V360, em dúvidas sobre uso e processos, análise e correções de bugs, identificação proativa de inconsistências na ferramenta.

Temos experiência nas maiores empresas do Brasil.

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office 😅), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Entendemos que você está iniciando sua carreira e queremos te fornecer todo apoio e estrutura para você se desenvolver e crescer profissionalmente. Temos mais de 1.000 horas de treinamento e um programa de mentoria que te auxiliarão na sua caminhada.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não-hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time!

Temos um dia-a-dia acelerado e as suas principais atribuições serão: 

• Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre nossa ferramenta
• Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, estando atento ao tempo de resposta e SLA's
•  Executar rotinas de prevenção de bugs
• Identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento
• Elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente

Temos como objetivo encantar nossos clientes enquanto aprendemos e nos desenvolvemos juntos.

Requisitos

• Estar cursando faculdade em sistemas de informação, tecnologia da informação, engenharia de sistemas, ou áreas de correlatas
• Pacote Office
• Comunicação clara e objetiva
• Vontade de aprender e se aprimorar
• Perfil analítico

Diferencial:

• Ter conhecimento em banco de dados
• Conhecimento ou certificação em COBIT, ITIL ou Devops
• Conhecimento de metodologias ágeis

Se não souber, fique tranquilo! Fazendo parte do nosso time, já já você fica craque.

Benefícios

💸 Remuneração R$ 2.300

🏠 Auxílio Home Office no valor de R$300

💗 Mentoria e Plano de Carreira;

🏫 Mais de 1000 horas de cursos online na Univisagio;

⏲ Horário flexível;

🗺️ Trabalho será 100% remoto, mas temos base em RJ e SP;

🚀 Autonomia, aprendizado e trocas constantes.

Então é isso, até mais! Esperamos ver você por aqui em breve! ✌️

Habilitar as empresas a pagarem suas contas sem burocracia é a nossa missão! Facilitamos o dia a dia dos nossos clientes e de seus fornecedores, através de um portal dinâmico de recebimento fiscal, vencedor do prêmio Confeb de melhor solução tributária.

Aqui na V360, reunimos gente inspiradora com vontade de construir algo grandioso que melhore a vida das pessoas. 

Todos temos um sonho em comum e cada um de nós é igualmente responsável por torná-lo realidade. Portanto, cultivamos um ambiente de trabalho que preza pela autonomia, responsabilidade e que desenvolve gente. Crescemos em ritmo acelerado, sempre pelo caminho certo, com qualidade e escalabilidade.

Somos uma startup do grupo Visagio, consultoria líder em desenvolvimento de pessoas no Brasil.

Somos V360.